"No puedes ahora prohibir el acceso a Internet cuando los chicos son nativos digitales"


Hace unos días se publicó que los usuarios españoles son los primeros en “contectarse” a Redes Sociales en Europa y los segundos en el mundo. Precisamente hoy nos acompaña Natalia Martos, Directora Jurídica y de Privacidad en TUENTI, una Red Social española creada en diciembre de 2006 que cuenta ya con algo más de 6 millones de usuarios.

Muchas gracias por estar hoy con nosotros.

A vosotros.



P: Las Redes Sociales son un punto para compartir documentos o fotografías, ¿dónde cree que se encuentra la separación entre el derecho a la intimidad y el hecho de compartir fotos con otras personas? ¿Cómo puede proteger su intimidad una persona que aparece en una foto que alguien ha colgado en una Red Social?

R: Bueno, yo es que considero que la intimidad y el Derecho a la privacidad, considerado como un conjunto de Derecho al Honor, a la propia imagen y a la intimidad personal y familiar, es un Derecho que debe ser considerado como algo importante por la gente. Debemos ser conscientes de nuestro Derecho a la privacidad y debemos tener conciencia de eso y de que estamos en un mundo digitalizado y que ahora las relaciones y la socialización es diferente. Por lo tanto, somos nosotros responsables, los usuarios, las personas, de nuestra propia privacidad en ese sentido. Y en las Redes Sociales, simplemente, hay que comportarse con sentido común y darle la importancia que se merece a la privacidad. Si nos comportamos con una serie de parámetros sí que va a respetarse dentro de la Red Social esa privacidad.

P: En nuestro país no hay una regulación jurídica de las Redes Sociales. ¿Cómo actúan en el día a día para los problemas que puedan ir surgiendo? ¿En qué se basan para fijar un protocolo de actuación?

R: Pues, bueno, no hay una regulación específica de Redes Sociales pero lo que sí hay es el Derecho Común y una normativa que sí que es utilizable. O sea, no hay lagunas jurídicas, en realidad. Es una situación nueva pero sí que podemos utilizar, por ejemplo, la Ley Orgánica de Derecho al Honor, a la propia imagen y a la intimidad del 82, podemos utilizar la Ley Orgánica de Protección de Datos del 99, su Reglamento de 2007, y es una normativa que se puede adaptar a la nueva situación real que existe. Lo que sí que genera un poquito de laguna en ese sentido es que, bueno, son situaciones nuevas. Son situaciones que no hemos visto antes y para solventar este tipo de lagunas utilizamos la autorregulación. Nosotros mismos utilizamos el sentido común, la analogía de la Ley, y de esa manera nos autorregulamos y hacemos a nuestros usuarios responsables para que denuncien situaciones que nos permitan a nosotros pues ir arreglando cada inconveniente que puede ocurrir en la Red.

P: Los menores en Internet dedican casi una hora al día a las Redes Sociales y 15 minutos a Youtube, ustedes han limitado el uso de Tuenti a los mayores de 14 años, ¿cómo cree que se puede controlar la información que los menores “cuelgan” sin ningún control de un adulto?

R: Bueno, hemos considerado 14 porque era una edad que aparecía en el Código Civil como edad de contratación. Aparece también en el Reglamento de Protección de Datos como edad mínima para poder prestar datos y hemos considerado que es un criterio de madurez. Consideramos que por debajo de 14 años no se puede porque no tienes suficiente discernimiento como para entrar en una Red Social. Entonces, en ese sentido, a partir de los 14 años yo creo que la regla básica es la educación. La educación por parte del padre, por parte del niño, el uso responsable de su imagen y de la imagen de los demás y es la única manera que podemos concienciar al chaval para que utilice la Red de una forma segura.

P: ¿Nos puede dar su opinión frente a los que solicitan la limitación a los 18 años de edad para el uso de Redes Sociales?

R: Yo pienso en ese sentido que no solamente son Redes Sociales, sino el uso de Internet está ya totalmente implantado desde que los chavales nacen por lo tanto yo creo que van un poquito a contra corriente y están hablando de una cosa que es imposible. Es como poner “puertas al campo”; no puedes ahora prohibir el acceso a Internet cuando los chicos son nativos digitales. Es imposible. Entonces, me parece un contrasentido y, en ese sentido, de cierta hipocresía porque lo que tenemos que hacer es regular, ayudar y proteger al menor en lugar de prohibir porque si no lo van a hacer por otra vía seguro.

P: En las últimas investigaciones contra las redes de pornografía infantil se han detenido un número cada vez mayor de menores de edad que habían participado como usuarios y como distribuidores de imágenes de sexo explícito con niños y niñas. ¿Qué responsabilidad jurídica cree que tienen las Redes Sociales en la comisión de este tipo de delitos?

R: Pues mira yo considero que la Red Social tiene una responsabilidad importante en el sentido de que si uno no conoce lo que está ocurriendo dentro de su plataforma no puede actuar. Pero en el momento que lo conoce debe poner todos los medios. Pero no solamente debe crearse una Red Social quieta, a ver si pasa algo, a ver si alguien denuncia algo, yo creo que debe ser un poquito pro-activa y, bueno, ejercer cierto control y cierta verificación. Estar muy atento a las peticiones de sus usuarios para poder activar el mecanismo de control y comunicarse con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Por eso es muy importante que la Red Social, por ejemplo en este caso Tuenti, esté en España. Porque cumplimos toda la normativa y tenemos un diálogo frecuente con Policía y con Guardia civil.

P: España es el primer país de Europa en usuarios de Redes Sociales. ¿Por qué cree que este fenómeno es tan acusado en nuestro país?

R: Pues no lo sé. Esto nos lo podría responder nuestros compañeros de Trademark y los que saben estadísticas y demás, pero yo considero que en Tuenti, al ser una Red española que tiene más de 6 millones de usuarios, ha sido importante que sea una Red Nacional, local, en su idioma, con gente que está aquí en Madrid, en Plaza de las Cortes, que somos humanos los que estamos aquí detrás... es un equipo de 80 personas... creo que esto ha ayudado a que una Red Local haya tenido tanto éxito.

P: La situación económica unida a la incertidumbre en el puesto de trabajo ha disparado el uso de redes sociales y profesionales de Internet para reforzar las relaciones laborales. ¿Cree que las Redes Sociales pueden ayudar en la situación actual de crisis?

R: Yo creo que sí, totalmente. Bien utilizadas, como siempre digo, son un poquito de sentido común, sí que sirven mucho. De hecho, en otras Redes estamos viendo últimamente cómo se refuerza la utilización del “sistema de recomendación”, como cada vez la gente quiere tener más contactos ... Y es realmente sorprendente cómo en una Red Social puedes darte cuenta de que a través de varios pasos de un amigo de un amigo puedes conocer a una persona que te pueda ofrecer un puesto de trabajo... Y actualmente yo creo que sí que es un medio útil; de hecho, se utiliza y me consta que la gente consigue trabajo a través de una Red Social.

P: Hay un importante aumento de la "usurpación" de identidad en las redes sociales en Internet así como de denuncias por injurias y calumnias. ¿Cómo cree que se puede responder ante alguien que se “esconde” detrás de un nick o nombre de usuario si nos sentimos injuriados o calumniados? ¿Qué podemos hacer?

R: Bueno, yo te comento, en el caso de Tuenti, concretamente, es difícil porque el 98 % de los usuarios tienen nombres y apellidos reales. Es una plataforma en la que el usuario va “de frente”. Es muy fácil localizar no solamente por “nombre” y “apellido”, sino porque también va detrás una “IP”. Entonces, yo siempre digo que lo que ocurre en la Red no queda impune. La gente no se puede amparar detrás de un ordenador para hacer fechorías, para hacer insultos, amenazas... porque están perseguidos. Entonces, mi mensaje en ese sentido, es que la gente denuncie, en este caso a nosotros con las “herramientas de reporte”, tanto de perfil como de comentario como de foto, porque hay un equipo detrás que tiene comunicación con la Policía así que funciona el sistema de reporte.

P: Otro problema candente es el acoso escolar a través de la red o ciberbullying y el maltrato a los profesores que está teniendo un importante eco en la sociedad y en el que las redes sociales también se ven envueltas. ¿Qué papel juegan las empresas de redes sociales ante las denuncias que tramita la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por ofensas difundidas en las redes sociales contra docentes?

R: Sí que ha sido habitual, y especialmente fue habitual antes del verano, que tuviéramos una serie de reclamaciones de la Agencia pero que no iban en contra de Tuenti, sino que iban en contra del profesor dirigida hacia el alumno. Y era, efectivamente, por un mal uso, un uso inapropiado típico de chavales que hacen fotografías, las “cuelgan” y difaman al profesor. Nuestro papel es, básicamente, educativo: enseñarles que cuando hacen algo así les damos un aviso y si lo vuelven a hacer les borramos el “perfil”, que para ellos es su identidad digital, es todo. Entonces, nuestra función ahí es puramente educativa y con la Agencia de Protección de Datos intermediamos, damos la información del alumno, pero, personalmente, no creo que sea la medida de denunciar a un alumno porque al final el profesor le tiene que seguir dando clase todo el año. Por lo tanto, el hecho del “castigo” no creo que sea la medida más oportuna.

P: Para terminar, cuando una persona fallece, ¿qué sucede con su perfil en una Red Social?, ¿Y con el correo electrónico personal o los blogs escritos para ser difundidos y leídos por Internet?

R: Bueno, el tema de los fallecimientos es controvertido porque parece que no suceden pero sí suceden y es una media alta porque hay muchísimos usuarios. El tratamiento es diferente en función de la Red Social. Cada una tiene su política y su manera de verlo. Mi manera de entenderlo en Tuenti es que cuando una persona fallece digamos que pierde o se lleva a la muerte el Derecho a la Intimidad. Entonces, desde mi punto de vista los padres piden contraseñas y todo tipo de datos y piden todo el perfil del niño para ver todos los secretos e intimidades que ha tenido. Si no lo ha hecho antes, si antes no le ha dado su “ID” y su “contraseña”, por qué en ese momento yo, Tuenti, tengo que dárselo. Y ahí sí que queda una laguna legal en el sentido de que la Ley de Protección de Datos no cubre a los datos de fallecidos. Solamente dice, en un artículo del Reglamento que personas, familiares o allegadas podrán tramitar “la baja” ante el titular del fichero. En ese caso, se nos acercan a nosotros familiares o allegados. Y procuramos que sea el familiar el que acredite, a través del Documento Nacional de Identidad más una declaración de fallecimiento, quien dé la “baja” del usuario. Pero yo soy reacia a que si ese familiar no tenía antes las claves, dárselas. Porque me parece que la intimidad es algo que se extingue con la muerte a diferencia del Derecho al Honor, por ejemplo, que es heredable.



Natalia Martos, muchas gracias por haber contestado a todas nuestras preguntas, esperamos volver a vernos pronto y de momento, seguro que coincidiremos por la red.

Muchas gracias a vosotros. Un placer.